Social Listening: Beyond the Numbers Στον κόσμο της επικοινωνίας και του PR, τα reports και τα dashboards είναι γεμάτα από KPIs: reach, impressions, publicity volume. Όμως η αλήθεια είναι πως τα νούμερα από μόνα τους δεν αρκούν. Τα Barcelona Principles V4.0 της AMEC (International Association for the Measurement and Evaluation of Communication) υπενθυμίζουν ότι τα ποσοτικά δεδομένα είναι απαραίτητο να συνδυάζονται με ποιοτική ανάλυση.