Από μια κόκκινη μπάλα στη Λεμεσό το 2017, σε ένα ολοκληρωμένο δημιουργικό οικοσύστημα με τέσσερις πυλώνες δραστηριότητας και νέα γραφεία στη Λευκωσία. Η Γεωργία Χρυσάνθου, CEO & Founder της House of Brands . HOB, μιλά για τη φιλοσοφία, τη μεθοδολογία και τις αξίες που στηρίζουν την εξέλιξη της εταιρείας.

Η House of Brands ξεκίνησε ως διαφημιστικό γραφείο στη Λεμεσό. Σήμερα μιλάμε για ένα δημιουργικό οικοσύστημα με τέσσερις οντότητες και υπηρεσίες σε Ευρώπη, Ασία και ΗΑΕ. Πώς φτάσατε εδώ;

Το ταξίδι μας ξεκίνησε το 2017 με μια ξεκάθαρη πεποίθηση: ότι κάθε επιχείρηση είναι ένας ζωντανός οργανισμός ανεξαρτήτου μεγέθους και ότι κάθε πελάτης μας είναι ταυτόχρονα εργοδότης μας και εργοδότης άλλων τόσων οικογενειών. Έχουμε ξεκάθαρο καθήκον απέναντι τους. Όσο μεγάλωνε όμως το πελατολόγιό μας τόσο διαπιστώναμε ότι ακόμη και οι μεγαλύτεροι οργανισμοί χρειάζονται ξεκάθαρη στρατηγική, τεκμηριωμένο λόγο, παραγωγή, τεχνολογία και φωνή με συγκεκριμένη χρωματική παλέτα, όλα μαζί, με συνοχή και ταχύτητα. Έτσι γεννήθηκαν οι υπόλοιποι πυλώνες του οικοσυστήματος. Όχι ως επέκταση αλλά ως απάντηση σε πραγματικές ανάγκες. Παράλληλα και εμείς σαν οργανισμός οφείλουμε να επιτελούμε κοινωνικό έργο, τεκμηριώνοντας τις δικές μας αξίες. Σήμερα η House of Brands είναι ο στρατηγικός εγκέφαλος και ο μαέστρος των τεσσάρων οντοτήτων: της HOB, της HOB Pro, του The Woman Global και του Elephants. Ένα δημιουργικό οικοσύστημα που μεγαλώνει με σοφία και ηρεμία.

Είστε από τα πρώτα γραφεία στην Κύπρο που μίλησαν για Integrated Branding & Marketing. Σήμερα αναφέρεστε με το tagline, «Genuine Brands Creators»;

Μεγαλώνουμε και παραμένουμε ταπεινοί αντιμετωπίζοντας τα brands ως λειτουργοί στον χώρο της επικοινωνίας. Δουλεύουμε με αυθεντικότητα και στοχοπροσήλωση. Πολλές φορές μας αποκαλούν εσωστρεφείς. Αυτό είναι μια εκούσια στάση την οποία επιβεβαιώνει η εμπειρία των πελατών και συνεργατών μας: όταν αναλαμβάνουμε έναν πελάτη δεν μπαίνουμε στη λογική «τι θα φτιάξουμε γρήγορα για να τον ευχαριστήσουμε». Μπαίνουμε στη λογική «τι μπορούμε να χτίσουμε μαζί που θα αντέξει στον χρόνο». Συμμετέχουμε στα κέντρα λήψης αποφάσεων και αξιολογούμαστε καθημερινά εκ του αποτελέσματος. Αυτό μας κρατάει σε εγρήγορση και μας υποχρεώνει να παράγουμε ουσία χωρίς φλυαρία.

Πίσω από κάθε επιτυχημένο project κρύβεται μια μεθοδολογία. Πώς δουλεύει η ομάδα της HOB εσωτερικά;

Στηρίζουμε τη δουλειά μας σε τρία συστήματα. Πρώτον, τα Think Tanks: εβδομαδιαία στρατηγικά meetings και καθημερινά γρήγορα stand-ups, όπου κάθε μέλος της ομάδας μοιράζεται σκέψεις και γίνεται αναφορά στα καθημερινά tasks. Ένα refresh κρατά τη δημιουργικότητα ζωντανή. Δεύτερον, το Buddy System: σε κάθε project ορίζεται μια μικρή ομάδα, ποτέ ένας μόνος του. Αν κάποιος απουσιάσει ή χρειαστεί υποστήριξη, η ροή της δουλειάς δεν διακόπτεται και ο πελάτης δεν επηρεάζεται. Η εσωτερική συνεργασία μεταφράζεται σε εξωτερική αξιοπιστία. Τρίτον, τα Onboarding Systems, για νέους πελάτες και νέα μέλη της ομάδας. Κάθε νέος πελάτης μπαίνει σε δομημένη διαδικασία γνωριμίας και στρατηγικής τοποθέτησης· κάθε νέο μέλος περνά από εκπαίδευση, mentoring και σταδιακή ένταξη. Αυτή η συστηματική προσέγγιση μάς κρατάει συνεπείς ανεξαρτήτως μεγέθους ή πολυπλοκότητας του project.

Συχνά μιλάτε για αξίες και για «responsible management». Τι σημαίνει αυτό στην πράξη για εσάς;

Οι αξίες μας δεν είναι αφίσα στον τοίχο. Είναι ο τρόπος που λειτουργούμε καθημερινά. Έχουμε έξι θεμελιώδεις αξίες: excellence απέναντι στο επάγγελμά μας, advancing απέναντι στο brand μας, inclusivity απέναντι στους ανθρώπους μας, commitment απέναντι στους πελάτες μας, fairness απέναντι στον ανταγωνισμό και responsibility απέναντι στις τέχνες και τον πολιτισμό. Όταν μιλάω για responsible management, αναφέρομαι στη διοίκηση που κρατά αυτές τις αξίες ζωντανές. Σημαίνει να αντιμετωπίζω τους ανθρώπους μου ως συνεργάτες με φωνή, να επιλέγω συνεργασίες που ευθυγραμμίζονται με τις αρχές μας ακόμα και όταν αυτό κοστίζει βραχυπρόθεσμα. Είναι η ηγεσία που βλέπει την ομάδα μας ως μέρος μιας ευρύτερης κοινότητας με ξεκάθαρο ρόλο, λόγο και ευθύνη.

Το The Woman Global δεν είναι ένα εμπορικό project. Από πού πηγάζει;

Γεννήθηκε το 2021 από μια προσωπική ανάγκη και μετατράπηκε σε συλλογική φωνή. Ως μητέρα, επιχειρηματίας και γυναίκα σε έναν χώρο που πολλές φορές απαιτεί συμβιβασμούς, ένιωσα την ανάγκη να δημιουργηθεί ένα βήμα όπου οι γυναίκες θα μιλάνε αληθινά, χωρίς φίλτρα τελειότητας και χωρίς ενοχές. Δεν υψώνουμε παντιέρες, επιδιώκουμε διάλογο. Σήμερα τα podcast επεισόδια έχουν εξαιρετική απήχηση, ετοιμάζουμε την ιστοσελίδα και το ηλεκτρονικό κατάστημα του οποίου τα κέρδη θα ενισχύουν γυναίκες στο επιχειρείν ή στην εκπαίδευση. Είναι μια αλυσίδα έμπνευσης που μεγαλώνει, και η Ελλάδα είναι το επόμενο φυσικό βήμα.

Ανοίξατε νέα γραφεία στη Λευκωσία. Γιατί τώρα;

Η απόφαση ωρίμασε σταδιακά και τρεις παράγοντες την επιτάχυναν. Πρώτον, η ζήτηση: όλο και περισσότεροι πελάτες από την πρωτεύουσα ζητούν τις υπηρεσίες μας και η φυσική εγγύτητα στον πελάτη είναι κομμάτι της φιλοσοφίας μας. Δεύτερον, η κίνηση μεταξύ των δύο πόλεων έχει γίνει εξαντλητική. Τα γραφεία στη Λευκωσία δίνουν στην ομάδα και στους συνεργάτες μας την ευκολία να ζουν και να εργάζονται κοντά στο σπίτι τους, χωρίς να ταλαιπωρούνται και να γίνονται εκπτώσεις στην ποιότητα της δουλειάς. Τρίτον, η Λευκωσία είναι το διοικητικό κέντρο της Κύπρου και παρά την ανάπτυξη της Λεμεσού, αυτό το στοιχείο δεν πρέπει να παραγκωνίζεται. Η Λεμεσός παραμένει η μεγάλη μου αγάπη και η έδρα μας.

Ποιο είναι το επόμενο μεγάλο βήμα της House of Brands;

Η εξωστρέφεια. Θέλουμε η House of Brands να αναγνωριστεί ως ένα από τα πιο αξιόπιστα all-inclusive creative ecosystems για branding, marketing και επικοινωνία στην ευρύτερη περιοχή. Δεν είμαστε εδώ για να ακολουθήσουμε. Είμαστε εδώ για να δημιουργήσουμε αυτό που έρχεται.