Μέχρι και 150 υποθέσεις διαχειρίζεται ένας λειτουργός των Υπηρεσιών Κοινωνικής Ευημερίας στην Κύπρο με το καθορισμένο επιστημονικό διεθνές όριο να ορίζεται στις 20 με 40 υποθέσεις. Αυτό λέχθηκε μεταξύ άλλων ενώπιον της Κοινοβουλευτικής Επιτροπής Εργασίας, Πρόνοιας και Κοινωνικών Ασφαλίσεων μετά από εγγραφή του θέματος για τις Υπηρεσίες Κοινωνικής Ευημερίας (ΥΚΕ) εξ αφορμής της τελευταίας απεργίας των λειτουργών του υφυπουργείου Πρόνοιας τον περασμένο Οκτώβριο. Η υποστέλεχωση και ο μεγάλος φόρτος εργασίας αναδείχθηκαν εκ νέου στην Επιτροπή, με την υφυπουργό να δηλώνει την αισιοδοξία της.

Παραδοχές από υφυπουργό Πρόνοιας

Μιλώντας κατά την διάρκεια της συνεδρίας η Υφυπουργός Κοινωνικής Πρόνοιας, Τίνα Παύλου, αναφέρθηκε στην τριβή που έχει με τις υπηρεσίες κοινωνικής ευημερίας προτού αναλάβει το χαρτοφυλάκιο του υφυπουργείου σημειώνοντας πως είναι γνώστης των δυσκολιών. Από την μέρα ανάληψης των καθηκόντων της σημείωσε πως επισκέφθηκε τα επαρχιακά γραφεία των Υπηρεσιών Κοινωνικής Ευημερίας εντοπίζοντας τρία βασικά προβλήματα. Τις κτιριακές εγκαταστάσεις καθώς πολλά από τα κτίρια βρίσκονται σε ιδιαίτερα κακή κατάσταση, ο τεχνολογικός εξοπλισμός των λειτουργών και τέλος η ψυχική υγεία των λειτουργών. Επιπλέον στα πιο πάνω έρχεται να προστεθεί και ο φόρτος εργασίας, με χαρακτηριστικό παράδειγμα όπου λειτουργός καλείται να διαχειριστεί 90 περιστατικά βίας, σύμφωνα με την υφυπουργό, ενώ παράλληλα γνωστοποίησε πως λειτουργοί καλούνται να κάνουν πράγματα που δεν είναι στις αρμοδιότητες τους. Μάλιστα τα λεγόμενα της υφυπουργού για το φόρτο εργασίας, επιβεβαιωθήκαν στο μέγιστο, καθώς στην τοποθέτηση της η Πρόεδρος του Κλαδικού Συμβουλίου Λειτουργών Κοινωνικών Υπηρεσιών της Παγκύπριας συντεχνίας Ισότητα, Άντρη Ματθαίου, σημείωσε πως υπάρχουν λειτουργοί που έχουν μέχρι και 150 ανοιχτές υποθέσεις, ενώ ο μέσος όρος στη Λευκωσία είναι πάνω από 100.

Αποσαφήνιση του ρόλου των κοινωνικών λειτουργών

Αναγνωρίστηκε ο πολυεπίπεδος ρόλος των κοινωνικών λειτουργών από την υφυπουργό, αφού όπως είπε χρειάζεται να ένα ξεκαθάρισμα για το ποιος είναι ο ρόλος μας. Τόνισε ότι οι υπηρεσίες καλούνται συχνά να καλύψουν πολλαπλές ανάγκες, αναλαμβάνοντας καθήκοντα κοινωνικών λειτουργών, ψυχολόγων και φροντιστών, κάτι που είναι πρακτικά αδύνατο. Αν θέλουμε για παράδειγμα περισσότερους ψυχολόγους να τους ζητήσουμε από τις υπηρεσίες ψυχικής υγείας, σημείωσε και πρόσθεσε πως «μονίμως υπάρχει σύγχυση για το ποιος κάνει τι». Επίσης η υφυπουργός ζήτησε αφαίρεση αρμοδιοτήτων που δεν εμπίπτούν στις αρμοδιότητες του υφυπουργείου. Ο Γιάννης Νικολαΐδης, Γενικός Διευθυντής του Υφυπουργείου κατά την δική του παρέμβαση, αναφέρθηκε στην στελέχωση σημειώνοντας πως υπάρχουν 538 προβλεπόμενες θέσεις από τις οποίες οι 57 θέσεις είναι κενές, όπου αναμένεται να καλυφθούν με τη νέα χρονιά. Παράλληλα απάντησε και για την προκήρυξη θέσης εργασίας στο υφυπουργείο με αμοιβή 185 χιλιάδες ευρώ για επικοινωνιακούς σκοπούς, σημειώνοντας πως, είναι σημαντικό να γνωρίζει ο κόσμος ποιες υπηρεσίες έχουμε να προσφέρουμε, προκειμένου να αρχίσει να τις λαμβάνει.

Κοινωνικός Λειτουργός της Γειτονιάς

Ιδιαίτερη μνεία, από το υφυπουργείο έγινε για το το θεσμό του κοινωνικού λειτουργού της Γειτονίας. Όπως αναφέρθηκε αυτή την στιγμή έχουν τοποθετηθεί κοινωνικοί λειτουργοί με αποτέλεσμα την κάλυψη ολόκληρης της Κύπρου. Σύμφωνα με τον Γενικό Διευθυντή του υφυπουργείου θεσμός λειτουργεί ως σύνδεσμος μεταξύ των πολιτών, των τοπικών αρχών και των κεντρικών υπηρεσιών. 

Ο εκσυγχρονισμός

Σύμφωνα με τα όσα ακουστήκαν στην επιτροπή, ο εκσυγχρονισμός Υπηρεσιών Κοινωνικής Ευημερίας ξεκίνησε από το 2019 με μια σειρά από προτάσεις και αναμένεται να ολοκληρωθεί το 2029. Σε παρέμβαση της, στην συνεδρία η διευθύντρια Υπηρεσιών Κοινωνικής Ευημερίας, Μαρία Κυρατζή σημείωσε πως από τον εκσυγχρονισμό των 15 σημείων που είχαν εξαγγελθεί προεκλογικά, έχουν εφαρμοστεί μέχρι στιγμής έξι, μεταξύ άλλων έχουν ολοκληρωθεί, κοινωνικός λειτουργός της γειτονιάς, ανέφερε. Αναφορικά με την μελέτη του εκσυγχρονισμού, αυτή βρίσκεται σε ανάδοχο εταιρεία όπου υπογράφηκε τον περασμένο Μαίο. Πιο συγκριμένα η μελέτη θα περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων, την αξιολόγηση της στρατηγικής, των προγραμμάτων και υπηρεσιών των ΥΚΕ, την αξιοποίηση καλών πρακτικών από άλλες χώρες, καθώς και την υποβολή και υλοποίηση εισηγήσεων που αναβαθμίζουν και βελτιστοποιούν τη λειτουργία των ΥΚΕ.

Ολιγωρίες και καθυστερήσεις

Επιπλέον κατά την συνεδρία, πρόεδρος του Παρατηρητηρίου Τρίτης Ηλικίας, Δήμος Αντωνίου αναφέρθηκε σε συγκεκριμένο περιστατικό όπου ηλικιωμένος χαμηλοσυνταξιούχος δεν προχώρησε σε εγχείρηση αφού δεν του εξασφαλίστηκε κατ’ οίκον φροντίδα, ενώ πρόσθεσε πως δεν είναι απλός ένα μεμονωμένο περαστικό. Εξάλλου, εκπρόσωπος των ασθενών, αναφέρθηκε σε συχνές καθυστερήσεις σε βοηθήματα και παροχές.

Απαιτείται αλλαγή κουλτούρας

Στην αλλαγή κουλτούρας στην Κύπρο που θα πρέπει να αλλάξει στάθηκε η υφυπουργός σε δηλώσεις της μετά το πέρας της συνεδρίας, αναγνωρίζοντας πως υπήρξε καθυστέρηση στον εκσυγχρονισμό των ΥΚΕ καθώς αυτό χρονολογείται από το 2019. Επιπλέον εξέφρασε την αισιοδοξία της για τον εκσυγχρονισμό προτού ολοκληρωθεί η θητεία της, ενώ διευκρίνισε πως όλες οι καταγγελίες που έρχονται ενώπιον της διερευνώνται. Για το πολύκροτο θέμα της προκήρυξης της θέσης για θέματα επικοινωνίας η υφυπουργός σημείωσε πως δεν αφορά μονό την επικοινωνία, άλλα αφορά την αλλαγή κουλτούρας στην αντιμετώπιση του υφυπουργείου.