Ο Παγκύπριος Ιατρικός Σύλλογος (ΠΙΣ) δημοσιοποιεί τα αποτελέσματα παγκύπριας έρευνας για τη χρήση και τη λειτουργία του Συστήματος Πληροφορικής του Γενικού Συστήματος Υγείας (ΓεΣΥ), η οποία διεξήχθη με τη συμμετοχή 728 ιατρών συμβεβλημένων με το ΓεΣΥ, όλων των ειδικοτήτων.

Η έρευνα διεξήχθη με το μέθοδο του ηλεκτρονικού ερωτηματολογίου με ανοιχτές και κλειστές ερωτήσεις την περίοδο από τις 30/09/2025 – 30/11/2025.

Δυστυχώς, έχει πλέον καταστεί σχεδόν καθημερινή συνήθεια το φαινόμενο των τακτικών διακοπών πρόσβασης στο Σύστημα Πληροφορικής, όπου το σύστημα «πέφτει» και καθίσταται αδύνατη η καταχώρηση επισκέψεων, η συνταγογράφηση, η έκδοση παραπεμπτικών και η εξυπηρέτηση των ασθενών.

Από τη στιγμή που η βασική διαδικασία παροχής υπηρεσιών υγείας στο ΓεΣΥ διεκπεραιώνεται αποκλειστικά μέσω του Συστήματος Πληροφορικής, είναι ανεπίτρεπτο το έργο των ιατρών να παρεμποδίζεται τόσο συχνά, με τόσο σοβαρές επιπτώσεις στην καθημερινή ιατρική πράξη και στους ίδιους τους ασθενείς.

Η έρευνα του ΠΙΣ τεκμηριώνει με σαφήνεια ότι τα προβλήματα αυτά δεν είναι μεμονωμένα.

Κύρια Συμπεράσματα της Έρευνας

• 91% των ιατρών έχει αντιμετωπίσει διακοπές ή μη διαθεσιμότητα του Συστήματος Πληροφορικής.
• Οι διακοπές διαρκούν συχνά από 1 έως και 4 ώρες, ενώ η συχνότητά τους είναι εβδομαδιαία ή και καθημερινή.
• 62% των ιατρών αντιμετωπίζει αργή απόδοση του συστήματος σε τακτική βάση.
• 54% δηλώνει ότι η αργή απόδοση επηρεάζει σημαντικά την εργασία του.
• 82% αναφέρει ότι αντιμετωπίζει τεχνικά προβλήματα, όπως αποσυνδέσεις, καθυστερήσεις και σφάλματα.
• Οι πιο αργές και προβληματικές λειτουργίες αφορούν:
• αναζήτηση ιστορικού ασθενών,
• συνταγογράφηση φαρμάκων,
• έκδοση παραπεμπτικών,
• είσοδο στο σύστημα και φόρτωση εξετάσεων.
• 65% των ιατρών δηλώνει ότι οι διακοπές προκαλούν αλυσιδωτά προβλήματα, όπως:
• καθυστερήσεις ραντεβού,
• συσσώρευση ασθενών,
• αδυναμία εξυπηρέτησης.
• 80% των ιατρών αναγκάζεται να μεταθέτει τις εργασίες του για αργότερα, με αποτέλεσμα την αύξηση των ωρών εργασίας εκτός κανονικού ωραρίου.
• Τα ιατρικά πρωτόκολλα χαρακτηρίζονται από:
• 86% ως δυσνόητα ή μη εύχρηστα,
• αυξημένη γραφειοκρατία και απώλεια πολύτιμου κλινικού χρόνου.
• Παρά τη σημασία του συστήματος:
• 46% αξιολογεί την ευχρηστία του θετικά,
• 61% αναγνωρίζει ότι συμβάλλει σε κάποιο βαθμό στην ποιότητα των υπηρεσιών,
• ωστόσο η συντριπτική πλειοψηφία επισημαίνει ότι απαιτούνται ουσιαστικές και άμεσες βελτιώσεις.

Εισηγήσεις και Απαιτήσεις του ΠΙΣ

Ο Παγκύπριος Ιατρικός Σύλλογος, στη βάση των τεκμηριωμένων ευρημάτων της έρευνας, απαιτεί:

• Άμεση και οριστική επίλυση του τεχνικού προβλήματος των διακοπών λειτουργίας το συντομότερο δυνατόν. Η σταθερότητα του συστήματος αποτελεί αδιαπραγμάτευτη προϋπόθεση για τη λειτουργία του ΓεΣΥ.
• Διασφάλιση συνεχούς διαθεσιμότητας του συστήματος, με σαφές πλάνο εφεδρικών λύσεων σε περιπτώσεις τεχνικών προβλημάτων.
• Ουσιαστική βελτίωση της ταχύτητας και της απόδοσης σε όλες τις κρίσιμες λειτουργίες.
• Απλοποίηση και αναθεώρηση των ιατρικών πρωτοκόλλων.
• Μείωση της γραφειοκρατίας και των επαναλαμβανόμενων καταχωρήσεων.
• Πλήρη και λειτουργική πρόσβαση στο ιατρικό ιστορικό των ασθενών, καθώς και δυνατότητα προσωρινής αποθήκευσης και επεξεργασίας καταχωρήσεων.
• Εκπαίδευση και ουσιαστική συμμετοχή των ιατρών στον σχεδιασμό και την αξιολόγηση των αναβαθμίσεων του συστήματος.

Ο ΠΙΣ τονίζει ότι δεν μπορεί να υπάρξει ποιοτική, ασφαλής και αξιόπιστη φροντίδα υγείας, όταν το βασικό εργαλείο λειτουργίας του ΓεΣΥ παρουσιάζει τόσο συχνές και σοβαρές δυσλειτουργίες. Η αναβάθμιση του Συστήματος Πληροφορικής συνιστά θεσμική και λειτουργική υποχρέωση.

Στόχος της έρευνας μας πέραν της τεκμηριωμένης καταγραφής και των διαπιστώσεων είναι η εποικοδομητική μας συμβολή στις προσπάθειες του ΟΑΥ να βελτιώσει το σύστημα πληροφορικής του.

Ευχαριστούμε ταυτόχρονα τις εκατοντάδες των μελών μας για το γεγονός ότι αφιέρωσαν χρόνο στη συμπλήρωση του ερωτηματολογίου και για την ουσιαστική του συμβολή στην όλη αυτή προσπάθεια.